（1）向用戶提供在訂貨前后對相關(guān)技術(shù)問題的技術(shù)支持，提供相關(guān)的技術(shù)資料和技術(shù)答疑；

（2）可派技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)并協(xié)助用戶對設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試，并免費對相關(guān)操作人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)（包括對設(shè)備結(jié)構(gòu)、性能、調(diào)試方法、操作程序、裝配維修，故障排除等內(nèi)容的培訓(xùn)），使操作人員能夠正確的操作和維護(hù)相關(guān)設(shè)備，達(dá)到用戶滿意。

（3）我公司對產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證提供給用戶合格的產(chǎn)品，并設(shè)專人對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟蹤服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，在質(zhì)保期內(nèi)如產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題，我公司將無償給予維修或更換，對于非質(zhì)量問題我公司將協(xié)助解決。質(zhì)保期滿后，我廠將一如既往，并根據(jù)用戶要求解決設(shè)備出現(xiàn)的問題。

（4）產(chǎn)品在使用過程中如發(fā)生問題，我方在接到通知后2小時內(nèi)給予答復(fù)，省外較遠(yuǎn)的地方24小時內(nèi)派出服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，直到用戶滿意為止。

（5）凡屬與我方配套的外購件產(chǎn)品，若發(fā)生質(zhì)量問題，同樣由我方承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。